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お電話の受付時間
9:00~17:00(土・日・祝 除く)

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シェルゥーム オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ショップは、24時間お好きなときに、はじめての方でも、簡単にご注文いただけるシステムです。
どうぞ、お気軽にご利用ください。


お問い合わせ
電話 : フリーダイヤル 0120-0870-41 9:00~17:00 土・日・祝日を除く
メール : お問い合わせフォーム >
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< ご購入にあたって >

シェルゥームのメンバーズ会員へのご登録
当オンラインショップでメールアドレスをご登録いただくと、シェルゥームのメンバーズとして、会員のご登録をいたします。メンバーズ会員は、お買い物に便利なマイアカウントのご利用が可能になります。ご購入履歴の確認やメールサービスなどのお得な特典がご利用いただけます。

< お届けについて >

送料
●定期便はご注文金額に関わらず、全国送料無料でお届けいたします。
「定期便のご案内」 詳しくはこちら >

●定期便以外の商品は、ご注文金額5,400円(税込)以上で、送料無料でお届けします。5,400円(税込)未満の場合、全国一律756円(税込)のご負担をお願いいたします。
配送時間指定
●時間指定は、下記のいずれかをご指定ください。
< 希望なし ・ 午前中 ・ 12~14時 ・ 14~16時 ・ 16~18時 ・ 18~20時 ・ 18~21時 ・ 19~21時 >
お届け日数
商品は、ご注文受付から2営業日以内に発送いたします。
※天災・交通などのやむをえない事情やお届け地域により、お届けが遅れる場合がございます。
ラッピング
贈答(ギフト)用のラッピング等は承っておりません。

< お支払いについて >

お支払い方法はクレジットカード、NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)がご利用可能です。決済手数料はいずれも、無料です。
●クレジットカードとNP後払いは、発送前に与信を行います。与信が通らなかった場合は商品を発送することができませんので、
メールなどでご連絡をいたします。
●クレジットカードの有効期限が切れた場合は与信が通りませんので、マイアカウントもしくはフリーダイヤルにて、
カード情報の更新をお願いいたします。

お支払い方法はクレジットカード、NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)がご利用可能です。決済手数料はいずれも、無料です。
●クレジットカードとNP後払いは、発送前に与信を行います。与信が通らなかった場合は商品を発送することができませんので、
メールなどでご連絡をいたします。
●クレジットカードの有効期限が切れた場合は与信が通りませんので、マイアカウントもしくはフリーダイヤルにて、
カード情報の更新をお願いいたします。

クレジットカード
各クレジットカードの会員規約に基づき、お客様ご指定の銀行口座より自動引き落としさせていただきます。
【 ご利用可能なカード 】

VISA、Diners、Master、JCB、AMEXのいずれかのカードで一括払いが可能となっております。
個人情報の入力時には、セキュリティ保護のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術により情報を暗号化しております。

後払い(NP後払い)

NP


○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
*ご登録住所とお届け先住所が異なる場合
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。 請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

○ご注意
後払い手数料:無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

< 領収書発行について >

商品とご一緒に納品書(明細書)をお届けいたします。それぞれのお支払い方法で発行した領収書をご利用ください。手書きの領収書発行をご希望の場合は、ご注文ごとにお問い合わせフォームまたはフリーダイヤルでご連絡ください。「宛名」「但し書き」のご希望があれば、あわせてお申しつけください。なお、手書きの領収書発行にあたり、「NP後払い」の場合『受領印が押された払込依頼書』を弊社までお送りいただく必要がございますので、ご了承ください。

商品とご一緒に納品書(明細書)をお届けいたします。それぞれのお支払い方法で発行した領収書をご利用ください。手書きの領収書発行をご希望の場合は、ご注文ごとにお問い合わせフォームまたはフリーダイヤルでご連絡ください。「宛名」「但し書き」のご希望があれば、あわせてお申しつけください。なお、手書きの領収書発行にあたり、「NP後払い」の場合『受領印が押された払込依頼書』を弊社までお送りいただく必要がございますので、ご了承ください。

クレジットカード
クレジットカード会社が発行する「利用代金明細書」が領収書としてお使いいただけます。
NP後払い
受領印が押された払込依頼書が領収書となります。

< キャンセル/返品・交換について >

不良品、配送中の破損、当店の過失におけるお品違いがございましたら、新品と交換させていただきます。
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはフリーダイヤルまでご連絡いただき、「着払い」にてご返送ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
不良品をご返送される際には、必ず納品書の同封をお願いいたします。

不良品、配送中の破損、当店の過失におけるお品違いがございましたら、新品と交換させていただきます。
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはフリーダイヤルまでご連絡いただき、「着払い」にてご返送ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
不良品をご返送される際には、必ず納品書の同封をお願いいたします。

キャンセル

発送時、クレジットカード及びNP後払いの与信に通らなかった場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
発送完了した商品のキャンセルはいたしかねます。一度フリーダイヤルまでご連絡ください。

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発送完了した商品のキャンセルはいたしかねます。一度フリーダイヤルまでご連絡ください。

お客様のご都合による返品送料
お客様のご都合による返品・交換の場合、往復の送料(一律1,512円)及びお支払いキャンセル手数料(一律216円)、返金時の口座振込手数料は全てお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
ご不在・お受け取り辞退

商品は、原則として発送日から7日間が運送会社による保管期間となります。
ご不在の場合は、不在通知でご連絡いたします。保管期間内にお受け取りいただけない場合、もしくはお受け取り辞退をされますと、商品はお客様都合による返品となります。また、お受け取り辞退をされた場合、定期便のご継続・再開はお受けしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。


■佐川急便(WEBトータルサポート)■
配達予定通知メールサービスなどの便利なサービスへのご登録をおすすめしております。
https://www.e-service.sagawa-exp.co.jp/portal/do/login/show
ご注意
●ご不在やお受け取り辞退など、お客様のご都合により返送された後、再送をご希望される場合、再送料はお客様のご負担とさせていただきます。
●品切れや、ご注文内容に不明な点がある場合は、お届けできないことがございます。
●オークション等で取り扱われている転売品は、商品の保管状態や製造時期によっては、本来の品質が失われている可能性があり、シェルゥームにて返品・交換等アフターサービスに応じることはいたしかねます。お客様のお肌を守るために、正規ルート以外でのご購入・ご使用はお控えください。

その他、ご不明点・ご心配なことがございましたら、お問い合わせフォームもしくはフリーダイヤルまでお気軽にご連絡ください。

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